電子化政府(E-Government)
(一)服務範圍：政府對政府(G2G)、政府對企業(G2B)、政府對民眾(G2C)、政府對公務員(G2E)、政府對非營利組織(G2A)。
(二)電子化政府的功能：電子化政府可以增進效率、電子化政府可以促進服務、電子化政府有助於達成政策效果、電子化政府可以對改革有極大貢獻、電子化政府有助於建立公民對政府的信任。
(三)電子化政府的困境：隱私與安全、數位落差：指社會上不同性別、種族、經濟、居住環境、階級背景的人，接近使用數位產品(如電腦或網路)的機會與能力上的差異。過度浪費與未具效益的問題、高層管理者欠缺資訊科技的基本知識與發展策略、腳步不一的電子化過程、資訊分享的問題。
(四)電子化政府的展望：
1.改善數位落差與安全問題。
2.提供公共服務與建立評估機制。
3.設立資訊官和建立資訊管理。
4.重視數位公民與建立單一入口網站。
5.進行流程再造與重視跨域治理。
電子治理與電子民主
(一)電子治理：政府部門應用ICTs以達成1.改善資訊和服務的傳遞、2.鼓勵公民參與決策制定過程、3.使政府更具課責性、透明度和有效率。
(二)電子民主：係指透過線上討論、線上投票等資訊通信技術的應用，讓民眾參與公共政策的制定，提升決策過程的透明度，達到直接民主的目的。
1.電子民主的功能：即時的結果、遞增的服務、單位成本的降低、減少紙本資料、對環境有利、促進組織創新、擴大政策參與、藉由資訊公開提升民眾對公共事務的了解與對政府機關的信任。
2.電子民主的限制：消費者的選擇問題、政府機構是否願意運用個人資料的信心問題、服務提供效率的問題、資訊開放程度問題、資訊基礎建設的執行問題、電子欺騙行為的預防問題。
(三)電子民主的階段與公民參與的階梯
1.電子化政府資訊公開：資訊告知、治療、操縱
2.電子化政策諮詢：合夥、安撫、諮詢
3.電子化決策參與：公民控制、授權
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